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主題： 交互設(shè)計(12)—避免出錯	共有1355人瀏覽過本貼	主貼管理 置　頂 加　精 結(jié)　貼 轉(zhuǎn)　貼

昵稱：奈薇建站網(wǎng) 論壇積分：108060 發(fā)貼等級：21 發(fā)貼數(shù)：1159 回貼數(shù)：1282 被砸雞蛋：1 獲贈鮮花：182

發(fā)表時間：2020/4/21 12:57:00 樓　主 交互設(shè)計(12)—避免出錯 　　一、如何理解本條內(nèi)容: 　　一個“簡單”和“復雜”的例子 　　在我和開發(fā)人員溝通一個項目需求的時候，他們頻頻慨嘆Mockup的設(shè)計所考慮情況之細致，很多程序要實現(xiàn)的預判和“非基礎(chǔ)功能點”讓開發(fā)人員望而卻步不情愿去實現(xiàn)。相比較設(shè)計師為了讓用戶避免出錯而絞盡腦汁去設(shè)想和考慮，開發(fā)人員更傾向于直接給到一個只能容許的操作行為，其他非法請求全部報錯：“程序是嚴謹?shù)?，他錯，我報錯，以不變應(yīng)萬變。簡單一點不好嗎？”程序員們甚至笑言：“考慮他們的體驗?zāi)敲炊?，我們開發(fā)的體驗真不好，please，咱們能不能不要把事情搞那么復雜”。 　　在這個例子里，程序員看來，對于用戶在和系統(tǒng)交互的過程中可能出現(xiàn)的各種情況均予以考慮，找尋用戶理解起來最明確、操作最簡單的、用戶犯錯最少的設(shè)計是缺少效率且浪費時間的。設(shè)計師這樣做，是在將簡單的事情復雜化。OK，現(xiàn)在就有這樣一個問題，什么是“錯誤”？每當程序要處理錯誤的請求，是否是用戶真的在“犯錯”？ 　　1、問題一，是誰的錯？我在某一天使用了一個網(wǎng)站的相冊功能時，遇到了這樣的情況（如下圖）: 　　“普通上傳”是當前的選中狀態(tài)，而上傳“取消”的Button也是同樣的樣式。因為選中狀態(tài)具有“肯定、確定”的潛在暗示，這樣消極操作和積極操作的狀態(tài)完全混淆了，用戶在上傳過程中很容易出現(xiàn)錯點“取消”Button當作確定完成上傳任務(wù)的誤操作。 　　如果真的發(fā)生了這樣的情況（應(yīng)該不在少數(shù)，像我就發(fā)生了在本地好不容易選擇好的圖片誤點了很像“確認”功能的“取消”而做無用功的情況），是的，用戶犯錯了，但是責任難道在用戶嗎？“本來我不會犯錯，是你的設(shè)計使我犯錯，或起碼增加了我犯錯的幾率。”類似這樣的錯誤，系統(tǒng)可能會報錯，也可能不會；但真正應(yīng)該檢討的卻是系統(tǒng)本身，即：用戶對界面的理解和本身的系統(tǒng)意圖出現(xiàn)誤差，系統(tǒng)設(shè)計的歧義等固有缺陷導致用戶出錯。讓用戶頻繁碰壁、產(chǎn)生挫折感的設(shè)計，其原因不是用戶的愚蠢、而是設(shè)計的愚蠢。 　　2、問題二，這是不是一個錯？關(guān)于“錯誤”一詞解釋的第二點主要針對用戶對系統(tǒng)的行為層來說，即：用戶在人機界面交互過程中的誤操作，系統(tǒng)未能通過更好的設(shè)計減少和避免用戶的誤操作帶來的損失。 奈薇建站網(wǎng)致力于，讓每個中國人、每個中國企業(yè)都擁有自己的“官方網(wǎng)站”！ 回復此貼 單貼管理 修　改 刪　除 清理簽名 TOP

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