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發(fā)表時間：2020/11/23 15:30:00 |
樓 主 |
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之前做過一陣子平臺型產(chǎn)品項目，而現(xiàn)在的工作中對于”銷售(Sales)”這個詞的體會更深刻了。因此將之前寫過的一篇總結(jié)的標題改為這個“為銷售服務的網(wǎng)頁設計思路—Sales-orientedWebDesign”，再重新修正一下。
首先解釋一下下面提到的AIDA和著陸頁這兩個關(guān)鍵詞：
AIDA模式—在1925年由ProfessorStrong提出，具體是指一個成功的推銷員必須把顧客的注意力吸引或轉(zhuǎn)變到產(chǎn)品上，使顧客先對該產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，隨之產(chǎn)生擁有的欲望，爾后再形成實際購買行為。
A–Attention:attracttheattentionofthecustomer.（引起注意）I–Interest:raisecustomerinterestbydemonstratingfeatures,advantages,andbenefits.（誘發(fā)興趣）D–Desire:convincecustomersthattheywantanddesiretheproductorserviceandthatitwillsatisfytheirneeds.（刺激欲望）A–Action:leadcustomerstowardstakingactionand/orpurchasing.（促成購買）NowadayssomehaveaddedanotherlettertoformAIDA(S):S–Satisfaction–satisfythecustomersotheybecomearepeatcustomerandgivereferralstoaproduct.(現(xiàn)在有些網(wǎng)站還會加一個專門針對老用戶重復購買和口碑營銷的區(qū)域)LandingPage著陸頁—訪客進入目標網(wǎng)站進行瀏覽時經(jīng)過的第一個頁面。尤其是銷售主導型（無論是實際產(chǎn)品、服務還是一個促銷活動）著陸頁，如何進行最大限度優(yōu)化是最終銷售（Action）轉(zhuǎn)化率能提升的關(guān)鍵。
將AIDA模型套用在著陸頁上的主要思想是從頁面設計上就要包含AIDA這4個步驟：
?。ˋttention）–著陸頁要盡快告訴新來的用戶我們是干啥的，留住那些可能會成為真正用戶的潛在用戶。常見辦法：有視覺吸引力的圖片；一句話說明產(chǎn)品是什么；（Interest）–用戶沒有立即關(guān)閉這個著陸頁還只是第一步，對于這些潛在用戶來說，還需要進一步使他們對我們買的產(chǎn)品感興趣，例如我們產(chǎn)品為什么比競爭者的要好？常見辦法：重點產(chǎn)品功能介紹；有什么獨家賣點；（Desire）–有了興趣并不代表潛在用戶會購買，從理性角度上考慮，決定想要一個東西，必然是因為這個東西帶來的收益（應該說是可感知收益更準確）要大于為此支付的成本。要記住用戶要的不是我們的產(chǎn)品功能，而是這個功能給他帶來什么好處！如何誘發(fā)這個臨門一腳的常見辦法：介紹產(chǎn)品對于用戶本身有什么實際利益；展示其他現(xiàn)有用戶的滿意反饋；有權(quán)威性的review；視頻富媒體介紹；（Action）–當激發(fā)了用戶的購買欲望后千萬不要停頓，讓他立刻就明白下一步的購買行為該如何進行。例如購物的話就是購買的圖標，注冊的話是注冊的窗口等；或者在購物的場景還還能再推他一把，放上優(yōu)惠券什么的（”立即注冊還送100積分“）當然這個設計原則不是適合于所有的著陸頁，主要適合有明確銷售指標或者新推出產(chǎn)品頁面，這些可以完整地實現(xiàn)AIDA。對于已經(jīng)開了一段時間，有了一定用戶基礎或者無直接銷售指標的產(chǎn)品類型（比如門戶網(wǎng)站、搜索引擎），就不用硬套AIDA了。
直接舉例子，拿最近大熱的Twitter著陸頁來看：
首先在上方有大圖來吸引注意（Attention），然后用一段簡單介紹來說明Twitter的功能（Interest），還不放心的用戶可以在最下方看到來自知名刊物對Twitter的推薦，或者跟隨右上角的What-Why-How三步介紹，還有個視頻（Desire），滿意了？—顯眼的地方有個加入Twitter的按鈕（Action）
下面這個例子是一個叫MailChimp的郵件營銷公司，頁面比較明確地分成了AID三塊。首先（A）有能吸引眼球的猴子:)和一句醒目的核心描述（Wemakeemailmarketingeasy&funfor60,000users);然后（I）介紹了產(chǎn)品對用戶的利益點；還有（D）來自權(quán)威媒體的背書；相對來說最后的（A），也就是signup稍微弱了一點。
?。∟ote：現(xiàn)在MailChimp的首頁已經(jīng)出了新版了，在最后的Action這里明顯加強了）
再舉個比較古老的黃鉆頁面的例子看看（QQ會員首頁目前為老用戶服務的因素太多，反而不如這個頁面“賣東西”的氣味更明顯）。此頁面已下線，只是作為純研究在這里使用。
首先有大圖來視覺吸引，同時有對什么是黃鉆的簡單介紹（Attention），然后下面有對于黃鉆具體功能的圖文混排介紹（I）。但假設這是一個將新用戶轉(zhuǎn)化率作為第一目標的著陸頁的話，按照上面的模型思考還是有后兩步的缺失：
在嘗試引起用戶的興趣后，對于進一步推動用戶的購買欲望導向不夠（D），是否能用些類似”我們能給你提供……”/”為什么選擇我們“/”還有誰使用了我們“這些來更明確地給用戶開通的理由？現(xiàn)在這個頁面上對于最重要的“立即開通黃鉆貴族”也嚴重導向不足，只有一個小的文字鏈； |
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