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主題： “沒有結(jié)果”很特別	共有1245人瀏覽過本貼	主貼管理 置　頂 加　精 結(jié)　貼 轉(zhuǎn)　貼

昵稱：奈薇建站網(wǎng) 論壇積分：108060 發(fā)貼等級：21 發(fā)貼數(shù)：1159 回貼數(shù)：1282 被砸雞蛋：1 獲贈鮮花：182

發(fā)表時間：2019/7/28 13:06:00 樓　主 “沒有結(jié)果”很特別 　　用戶界面中，數(shù)字隨處可見，冀以提供大量信息。通常，數(shù)字越大表示內(nèi)容越多（如你查看評論列表時），或者要做的工作越多（如你查看自己的收件箱時）；數(shù)字越小通常表示項目數(shù)量越少。然而，當(dāng)界面中必須呈現(xiàn)數(shù)字零時，該數(shù)應(yīng)與其它數(shù)值區(qū)別對待。為什么呢？正如我將要在下文解釋的，根據(jù)不同的上下文，“零”可以代表很多事情。 　　搜索結(jié)果 　　零個結(jié)果要么表示關(guān)鍵詞不在搜出的數(shù)據(jù)集里，要么表示用戶把關(guān)鍵詞敲錯了。每一種可能性都暗示需要一種不同的用戶幫助。 　　糾正了關(guān)鍵詞，也沒有結(jié)果？你需要換一個詞，或者去其它地方看看。是否把關(guān)鍵詞敲錯了？你需要提供正確的關(guān)鍵詞。當(dāng)結(jié)果為零時，請在設(shè)計上提醒用戶注意到這個錯誤，或者提供可替換的關(guān)鍵詞供用戶選擇。 　　當(dāng)搜索結(jié)果為零時，Google給出“您是不是要找……”的建議來幫助用戶。 　　引起注意的信號我們設(shè)計軟件的時候，很多工作都是在引導(dǎo)用戶的注意力。為了幫助用戶完成任務(wù)，我們需要在合適的位置添加一些引起用戶注意的信號。 　　例如，在桌面軟件中，重大的錯誤報告通常需要提醒用戶注意，因為這些代表用戶正在等待的解決方案出了狀況。為了讓用戶知道“我們并沒有忘記你”，我們需要在全站導(dǎo)航中給出狀態(tài)指示。這種指示通常是一個全面的、可視化的、非模式化的反饋（rich,visual,modelessfeedback，RVMF），如“錯誤報告（2）”。 　　但是，如果沒有重大的錯誤報告，提示用戶注意到這一點(diǎn)就不那么明智。這時的“錯誤報告(0)”就成了快速瀏覽導(dǎo)航時不必要的障礙。相反地，我們將RVMF放置到導(dǎo)航中，這樣各選項在相同的“注意水平(attentionlevel)”上，用戶可以繼續(xù)其它的工作。 　　MicrosoftOutlook這一點(diǎn)上做得很好，在沒有需要注意的郵件時放棄使用RVMF。 　　社區(qū)變量 　　0個參與者看起來有些凄涼?！?條評論”的標(biāo)簽會讓一篇博文看起來無人關(guān)心?！?個成員”會讓一個聊天室看起來冷冷清清。這種標(biāo)簽會負(fù)面地影響用戶對某個事物的看法。 　　Flickr的大多數(shù)照片看起來不受歡迎（大多數(shù)帶有“0條評論”的標(biāo)簽）。 　　新發(fā)布的文章或者在網(wǎng)絡(luò)低峰時期都沒有什么評論，但這只是時間問題。這篇文章也許時效性很強(qiáng)，不會被進(jìn)一步討論。或者可能是諷刺性文章，會隨著時間不斷擦出火花。把具有負(fù)面意義的標(biāo)簽改造成一次機(jī)會吧。 　　比如，與其顯示“0條評論”，不如換成“添加評論”。 　　參與變量 　　像Yahoo!Answers那樣的網(wǎng)站，回答問題可以讓用戶加分，但是參與這種獎勵機(jī)制對使用網(wǎng)站來說不是必須的。盡管“0分”確實給了那些天生好勝的用戶贏取積分的動力，但是用戶也許根本不知道什么是積分或者那些積分該怎么用。 　　Yahoo!Answers一開始就讓你知道自己是個失敗者。 　　在這種情況下，你也許可以把“總分：0”改成“總分：0。開始贏取積分！”，然后添加一個了解更多信息的鏈接。一個“什么是得分”的鏈接可以幫助改進(jìn)用戶的操作。 　　這無疑是一點(diǎn)額外的工作。交互設(shè)計師必須把它細(xì)化，視覺設(shè)計師必須適應(yīng)改變了的大小，而且編碼人員也必須額外的在變量為零時改變顯示狀態(tài)，但是因為這是用戶感興趣的，尊重零所代表的不同結(jié)果——使“沒有結(jié)果”變得特別。 奈薇建站網(wǎng)致力于，讓每個中國人、每個中國企業(yè)都擁有自己的“官方網(wǎng)站”！ 回復(fù)此貼 單貼管理 修　改 刪　除 清理簽名 TOP

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