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主題： 我們的UED設計流程及方法	共有1498人瀏覽過本貼	主貼管理 置　頂 加　精 結　貼 轉　貼

昵稱：奈薇建站網(wǎng) 論壇積分：108060 發(fā)貼等級：21 發(fā)貼數(shù)：1159 回貼數(shù)：1282 被砸雞蛋：1 獲贈鮮花：182

發(fā)表時間：2019/7/28 13:13:00 樓　主 我們的UED設計流程及方法 　　“用戶體驗設計”無疑是這兩年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最炙手可熱的話題，而從我們成都UCD書友會火爆的現(xiàn)場來看，也的確如此。那么“用戶體驗設計”為什么會如此火爆呢？這需要從互聯(lián)網(wǎng)的Web2.0革命說起。這場革命，代表了互聯(lián)網(wǎng)應用關注焦點的變遷，從以內(nèi)容為王的門戶型網(wǎng)站時代，轉變?yōu)橐杂脩魹橹行牡幕ヂ?lián)網(wǎng)服務時代。以用戶為中心的互聯(lián)網(wǎng)服務，自然就需要以用戶為中心的設計。但是要做到真正的以用戶為中心的設計卻并不簡單。 　　這是什么意思呢？我想用彩程的實際經(jīng)歷對這個問題做出解釋。和很多其它軟件企業(yè)一樣，彩程也是從一些中小型的企業(yè)網(wǎng)站、電子商務網(wǎng)站開發(fā)業(yè)務啟程的。當時我們開發(fā)一個電子商務類網(wǎng)站的流程是什么樣的呢？ 　　首先會由超級打雜老妖出馬，跟客戶溝通，套出用戶的需求，然后由費西或是老妖自己，三下五除二的搞一個首頁出來，拿去給用戶確認，用戶如果點頭，那么ok，開始做首頁的html切圖，然后丟給程序員開始開發(fā)，同時，美工繼續(xù)孤軍深入，出各種特征內(nèi)頁，切html，交給程序員開發(fā)，如此循環(huán)往復。而一旦整個項目開始進行，客戶就很少再參與其中了。于是，這個項目持續(xù)運行，直到某一天，程序員說：“好了”，這樣，老妖滿懷希望的沖到客戶那里，很想聽到客戶對網(wǎng)站認可，但實際的場景往往是：客戶抱怨說，這里我明明是想要個Flash廣告，但是卻只有一張圖片；這個訂單系統(tǒng)怎么不好用，為什么不參考淘寶來做呢？我還想要個會員系統(tǒng)，每個會員有自己的個人頁面。這個時候，可憐的老妖只能作出兩種選擇，要么照單全收，ok，哪里有問題我給你改哪里，要么就是耍死皮，但是后面一種情況一般不會出現(xiàn)，因為老妖不愿因為得罪客戶而丟掉奶粉錢。所以，這個原本大家都認為很簡單的網(wǎng)站項目就這樣被delay下去了。 　　這樣的情況出現(xiàn)的次數(shù)多了，讓公司首腦小s同學很不滿意，于是他開始召集大家思考，這是為什么呢？讓我們來看看之前我們的流程: 　　經(jīng)過對這個流程的幾個痛苦的日夜思索之后，我們發(fā)現(xiàn)了如下幾個凄慘的現(xiàn)實： 　　1.用戶其實并不知道他到底需要什么，就算用戶知道，你也別想知道他究竟知道什么； 　　2.美工都以為自己只是畫畫的，而無需去考慮整個產(chǎn)品的設計思想，包括用戶角色是什么，商業(yè)定位是什么，所以你說你想要個新聞欄目，ok，我照著163畫一下就了事了； 　　3.程序員都是腦殘，只關注用什么設計模式或是用什么框架，美工的設計圖對他們來說不值一提，不就是一個for循環(huán)生成li標簽而已嘛； 　　4.客戶始終置身世外，他給錢了，只想你干好活，最后一手交錢一手交貨罷了，但最關鍵的是，“貨”這個東西，大家除了在最后一霎那能看到它的模樣，其它大部分時間它都異常神秘。 　　很多時候，最大的問題往往在于我們不愿意去面對問題。所以當我們能把問題找到，并敢于面對問題的時候，解決辦法的出現(xiàn)就只是時間而已了。這個解決辦法，當時我們認為最優(yōu)的，就是強化設計，最后發(fā)現(xiàn)，其實就是引入了“用戶體驗設計”。 　　從何入手呢？我們都知道，一般的軟件開發(fā)流程中，PM會根據(jù)用戶需求出產(chǎn)品需求分析報告，然后美工介入，出一些視覺界面，然后程序員根據(jù)有限的設計圖連蒙帶猜的進行實際開發(fā)。但在這樣的模式下，產(chǎn)品會出現(xiàn)幾次偏離。 　　PM只有幾十頁的文檔，而這樣的文檔傳遞實際需求的效果極差，不能讓用戶確認需求，于是出現(xiàn)整個流程中的第一次產(chǎn)品與需求的偏離。美工在做視覺設計的時候，就可能按照他自己的想法天馬行空，最后出現(xiàn)整個流程中的第二次產(chǎn)品與需求的偏離。程序員在拿到美工有限的設計圖后，大概想了想，覺得自己明白了，然后就開始寫代碼，但是由于沒有完整的產(chǎn)品模型到程序結構的映射，最終導致第三次產(chǎn)品與需求的偏離。這樣帶來的致命后果就是：用戶明明想要個美女，但是最終實際交付的卻是個如花。 　　這樣的流程最大的問題在于，缺少一個能夠聚焦各方的核心，幾十頁的文檔無法勝任，而原型卻可以。 　　我們認為原型會很重要，于是我們首先引入了原型設計。在這個設計過程中，我們使用Axure作為輔助工具，它的好處在于，能讓任何一個PM很容易的上手，并能把需求書中幾十頁的文字落地為實際的界面。 　　在PM快速完成原型設計之后，PM會帶著原型去和客戶討論，客戶由于能有實際的使用感受，所以能夠很快的分辨出設計與他需求之間的偏差，然后PM根據(jù)用戶的反饋修正原型。 　　接著，美工上場了，注意，這個時候，美工不再是美工，他有了新的title—視覺設計師。有什么新的要求呢？他需要仔細的去評估原型，從設計師的角度出發(fā)，對原型提出意見。接著，才是用PS將界面畫出來，然后根據(jù)設計圖制作另外一份原型—高保真原型。 　　高保真原型和之前的原型—也就是低保真原型–的差別在于，低保真原型著重完成信息元素的組織以及概念模型的搭建，目標定位在為產(chǎn)品搭框架，填充素材。但是高保真原型會完成對框架的裝修以及對素材的組織。這樣得到的高保真原型和實際交付的產(chǎn)物就幾乎是100%趨近的了。 　　然后，產(chǎn)品經(jīng)理會帶著這份珍貴的禮物再次走訪客戶，根據(jù)客戶的使用反饋做最后的原型調整，至此，整個原型設計階段結束。 　　接下來，根據(jù)高保真原型，我們給出了整個原型的HTML代碼，包括規(guī)范的CSS樣式表以及JS接口，都由我們的前端工程師定義并實現(xiàn)。 　　最后，我們交到產(chǎn)品實施人員手里的就有兩樣東西，一是高保真原型，一是HTML框架代碼。我們希望高保真原型能真實反應用戶需求，并且讓實施者知道開發(fā)出來的東西是一個什么樣子的。其次，通過提交高質量的html代碼，減少普通程序員的工作量，因為不可否認的是，如今復雜的前端技術不是一個普通的java程序員能短時間掌握得了的。 奈薇建站網(wǎng)致力于，讓每個中國人、每個中國企業(yè)都擁有自己的“官方網(wǎng)站”！ 回復此貼 單貼管理 修　改 刪　除 清理簽名 TOP

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