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主題： 統(tǒng)籌視覺與交互設(shè)計	共有1953人瀏覽過本貼	主貼管理 置　頂 加　精 結(jié)　貼 轉(zhuǎn)　貼

昵稱：奈薇建站網(wǎng) 論壇積分：108060 發(fā)貼等級：21 發(fā)貼數(shù)：1159 回貼數(shù)：1282 被砸雞蛋：1 獲贈鮮花：182

發(fā)表時間：2019/12/16 17:17:00 樓　主 統(tǒng)籌視覺與交互設(shè)計 　　ArticlecopyrightbyNateFortinNateFortin版權(quán)所有原作者：NateFortin；譯者：UCD翻譯小組，孫亮，MochaYang；原文鏈接：http://www.yuhou.cn/journal/2008/11/a_unified_approach_to_design.html我在Cooper公司任視覺設(shè)計師一職有七年了，這段時間我學(xué)到的是，設(shè)計大型數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)不僅需要有獨(dú)到的見識，還需要強(qiáng)力有效的執(zhí)行。此外，每一個想法必須有效的整合貫穿整個設(shè)計過程，直到最終的結(jié)果與之一致，并如預(yù)期的可用、有用和好用。 　　我在做管理、咨詢和培訓(xùn)工作時，不僅常和同事規(guī)劃和討論設(shè)計流程，也有機(jī)會同世界上無數(shù)的資深同行們討論。遺憾是，據(jù)我觀察，即使團(tuán)隊里都是富有經(jīng)驗的設(shè)計師，也傾向于用各層面的設(shè)計規(guī)范，把問題區(qū)隔成幾個獨(dú)立的層面對待。換句話說，大家都把項目分割成交互設(shè)計問題、視覺設(shè)計問題、工業(yè)設(shè)計問題三大塊，然后逐個對付，最后再將這些分別設(shè)計出的解決方案匯整成最終的產(chǎn)品，這是一種缺乏交流的開發(fā)方式。整個團(tuán)隊沒有使用一種統(tǒng)一的、統(tǒng)籌式的設(shè)計方法，沒能一起協(xié)同工作，因而喪失了很多機(jī)會。 　　零碎的開發(fā)過程導(dǎo)致零碎的用戶體驗 　　現(xiàn)實生活中，用戶會整體的看待他們使用某產(chǎn)品時候的體驗。比如，某個在使用手機(jī)的用戶，他所體驗到的視覺和觸覺感受就是一個整體，而我們的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊在設(shè)計產(chǎn)品體驗時，為什么不從一個統(tǒng)籌的角度出發(fā)呢？ 　　當(dāng)然，我們知道很多數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)模龐大，設(shè)計起來都非常的復(fù)雜。要有條理的完成如此艱巨的工作，需要整合多個層面的設(shè)計規(guī)范，來優(yōu)化創(chuàng)意之間的沖突，而不是產(chǎn)生使整個進(jìn)程遲滯的破壞性沖突（注1）。為此，我這就和大家分享一下我們通過不斷實踐所得出的，一種統(tǒng)籌型的設(shè)計方法。 　?。ㄎ业谜f明一下，為了控制本文的長度，這篇文章將會專注在特定的硬件環(huán)境，即電腦和手持設(shè)備的交互和視覺設(shè)計上的統(tǒng)籌設(shè)計。我們之后會另撰文介紹在產(chǎn)品設(shè)計中整合以上兩種設(shè)計規(guī)范的經(jīng)驗。） 　　一為所有,所有為一 　　首先，為了發(fā)揮統(tǒng)籌設(shè)計的最大價值，各層面設(shè)計規(guī)范在整個設(shè)計過程中都會用到。這并不是說所有團(tuán)隊成員都需要全程參與，但它確意味著從一開始就經(jīng)常性的參與和貫徹一致。 　　常見流程是：讓研究分析師進(jìn)行調(diào)研，然后形成文檔交給交互設(shè)計師，交互設(shè)計師做出線框圖給視覺設(shè)計師，視覺設(shè)計師根據(jù)線框圖進(jìn)行設(shè)計并交給程序開發(fā)人員。期間，產(chǎn)品設(shè)計團(tuán)隊會拿到之前那份調(diào)研報告（有時拿到的還是完全沒有整理過的調(diào)研報告！），然后根據(jù)報告中得出的結(jié)論，設(shè)計具體實施的解決方案，并開始進(jìn)行開發(fā)。這種情況下，開發(fā)者的責(zé)任就是負(fù)責(zé)將設(shè)計和功能拼裝成一個單一且“整合”的產(chǎn)品。這種類似消防員救火的傳遞式開發(fā)方式，毫無疑問的會使得許多好的設(shè)計在轉(zhuǎn)接過程中失真，最終的產(chǎn)品就不可能是一開始設(shè)計的樣子。 　　沒有交互設(shè)計，也就說不上工業(yè)設(shè)計，視覺設(shè)計也不應(yīng)該在交互設(shè)計之后完成。各個設(shè)計環(huán)節(jié)應(yīng)該平行進(jìn)行，所有設(shè)計團(tuán)隊都應(yīng)在各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)上共同合作。包括調(diào)研、需求定義、詳細(xì)設(shè)計框架，以及對設(shè)計細(xì)節(jié)文檔的詳細(xì)修訂。 　　實際開發(fā)中，交互設(shè)計的工作很大程度上是跟隨流程的，而視覺設(shè)計在這方面的關(guān)聯(lián)就弱一些。然而，我接觸過一些案例，好的流程管理能讓交互和視覺設(shè)計都更上一層樓。舉個例子，好的流程能提供可見性、可預(yù)見性、最小化主觀影響和實驗驗證的必要性，這樣的流程無疑能作出杰出的視覺設(shè)計。還有，一個考慮周全的流程是成功整合各層面規(guī)范的基石。 　　尋找聚合正確要素的流程 　　大家或許熟悉目標(biāo)導(dǎo)向這一設(shè)計理念，它的核心思想很簡單，就是集中力量完成設(shè)定目標(biāo)，而不是事先預(yù)想好產(chǎn)品功能和實現(xiàn)技術(shù)，我們是要創(chuàng)造激發(fā)突破性設(shè)計靈感的機(jī)會。當(dāng)然，每個項目在投入水平和策略在細(xì)節(jié)上會有差異，然而幾乎每個嘗試這一理念的項目最終都證明了這一理念是最具成效的。 　　比如，在你打算設(shè)計任何真正的解決方案前，對設(shè)計方法和涉及的人群作一個充分了解以及定義，始終是一個不錯的方法。在著手深入問題細(xì)節(jié)之前，花時間認(rèn)真思考設(shè)計理念的基本形式和主要聯(lián)系，總能避免痛苦、昂貴，有時還徒勞一場的修正過程。項目開始執(zhí)行時，設(shè)計思路不會憑空消失。這是和交互設(shè)計、視覺設(shè)計還有工業(yè)設(shè)計都有關(guān)聯(lián)的因素。所以，以目標(biāo)為導(dǎo)向的設(shè)計流程包括以下幾個環(huán)節(jié)：調(diào)研、制作用戶模型、明確需求、搭建框架、設(shè)計改進(jìn)和開發(fā)支持。 　　框架構(gòu)建過程中的聚合 　　在調(diào)研過程中，整個團(tuán)隊的主要工作是對相關(guān)人員、相關(guān)專家、顧客和終端用戶進(jìn)行訪談。這種人種學(xué)式的調(diào)研方式使得和項目決策人統(tǒng)一觀點(diǎn)變得容易，也可以收集到對設(shè)計流程極具參考價值的資料。在Cooper公司，我們認(rèn)為這是設(shè)計人員直接參與調(diào)研工作的核心價值所在。根據(jù)我的觀察，如果有專人負(fù)責(zé)調(diào)研工作，交互設(shè)計師在沒有直接參與收集信息的環(huán)節(jié)的情況下，將很難獲得影響設(shè)計決策的關(guān)鍵信息，因而推進(jìn)工作變得更加困難。 　　要知道，視覺設(shè)計師和產(chǎn)品設(shè)計師被排除在調(diào)研這一環(huán)節(jié)之外是常有的事。有時候，交互設(shè)計師甚至?xí)η髮γ看卧L談進(jìn)行驗證，所以有時這樣做是為了降低成本。還有些時候，他們參與的價值并不那么明顯。誠然，調(diào)研環(huán)節(jié)的部分信息可以通過書面材料或口頭交流的形式分享，但將設(shè)計團(tuán)隊的核心成員完全排除在這個環(huán)節(jié)之外，則極大的阻礙了他們對整個設(shè)計流程提供更多價值的機(jī)會，尤其是在這種統(tǒng)籌式開發(fā)方式之中。沒有直接參與，視覺設(shè)計師和產(chǎn)品設(shè)計師接觸到的，只能是來自參與過調(diào)研的人員（通常是交互設(shè)計師）的二手信息，對于這些信息，他們要么被迫接受，要么完全推翻，然后根據(jù)個人經(jīng)驗進(jìn)行設(shè)計。 　　另一個要考慮的因素是，每個設(shè)計規(guī)范都需要獨(dú)特的信息來輔助作出有效的設(shè)計決策。當(dāng)設(shè)計團(tuán)隊中的成員被排除在外時，幾乎可以肯定的說，部分特別信息不能得到應(yīng)有的強(qiáng)調(diào)（或者根本不會收集到）。在對有決策權(quán)的對象進(jìn)行訪談時，通常會需要專門和具有視覺或產(chǎn)品設(shè)計背景的相關(guān)人員進(jìn)行溝通，在這種基于純粹的交互設(shè)計調(diào)研中，他們可能會被完全忽視。 　　讓視覺和產(chǎn)品設(shè)計師參與到對相關(guān)人員的訪談中 　　主要的視覺設(shè)計相關(guān)人員，大致包括：負(fù)責(zé)實現(xiàn)設(shè)計的GUI開發(fā)人員，產(chǎn)品經(jīng)理，或其他對產(chǎn)品全局負(fù)責(zé)的人，知道產(chǎn)品該如何呈現(xiàn)的人，資深市場人員，品牌戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人等。同時，確保在品牌文檔形成之前，就同品牌相關(guān)人員制定下來。視覺設(shè)計師需要知道事前做過了什么以及為什么這么做，還有以后會做成什么樣子，而不是僅僅知道現(xiàn)在該做成什么樣而已。這將有助于整個流程，使用切實有效的視覺設(shè)計策略。 　　在對相關(guān)人員的訪談過程中，交互設(shè)計師需要了解的是產(chǎn)品意圖、用戶和關(guān)聯(lián)市場相關(guān)的信息，評估項目日程、成本，技術(shù)限制，還有其他可能影響項目成敗的一切因素。除此之外，視覺設(shè)計師需要知道的是，設(shè)計時需要實現(xiàn)的品牌特性，現(xiàn)有的指導(dǎo)原則和現(xiàn)有的參考、競爭等，還有會對目標(biāo)平臺、分辨率、桌面色彩產(chǎn)生影響的技術(shù)局限。最后一個不應(yīng)忽略的重點(diǎn)是，對相關(guān)人員的訪談提供了一個同相關(guān)人員建立關(guān)系的機(jī)會?；谶@些理由，我們認(rèn)為（設(shè)計師）全程參與對相關(guān)人員的訪談，是我們項目實施的一個最好的方法。 　　讓視覺和產(chǎn)品設(shè)計師參與到對用戶的訪談中 　　讓整個設(shè)計團(tuán)隊參與第一線的用戶研究工作同樣重要。然而，這個環(huán)節(jié)通常很難讓整個設(shè)計團(tuán)隊完全參與，因為這將會超出標(biāo)準(zhǔn)的成本預(yù)算。比如，限制一個或兩個人進(jìn)入那個小咖啡間肯定會有難處。再者，訪談時間總是有限的，總是沒有足夠的時間讓所有團(tuán)隊成員獲得平等的時間（除了可以讓四或五個人強(qiáng)迫向受訪者猛烈提問。）我們解決了最后這個問題，采取的辦法是讓一名團(tuán)隊成員來進(jìn)行主要問題的詢問，其他成員僅提供支援，并利用訪談空隙塞進(jìn)一些問題。我還注意到，每次訪談結(jié)束時都會有幾分鐘的空余時間，這個時候就可以以規(guī)范為中心來探討相關(guān)的話題。 　　參考這樣的場合：設(shè)計團(tuán)隊正在評估一個早期框架草圖，內(nèi)容是一個面向消費(fèi)者的照片和視頻分享平臺。根據(jù)以往的經(jīng)驗，團(tuán)隊的視覺設(shè)計師對現(xiàn)有設(shè)計的頁面信息密度和外觀印象有些擔(dān)心；交互設(shè)計師引出調(diào)研報告回答說，根據(jù)對用戶的訪談和觀察，信息密度不是問題。如果視覺設(shè)計師沒有參與調(diào)研的直接經(jīng)驗，那么上面這段溝通會是什么結(jié)果？在這場對話中，視覺設(shè)計師和交互設(shè)計師根本不是處于同等的地位。這樣的而來的解決方案，錯失了充分解決更多情感和靈感的動力，而這正是創(chuàng)造能讓客戶印象深刻的交互體驗、培養(yǎng)忠實客戶和品牌價值的關(guān)鍵。 　　調(diào)研過程中的資源平衡 　　那么，調(diào)研過程中如何正確的調(diào)配資源？在對相關(guān)人員的訪談時，所有團(tuán)隊成員都需要專職參與。訪談的內(nèi)容是所有設(shè)計人員成功是關(guān)鍵，沒有比這種方式更能確保信息的接受和理解了。 　　用戶訪談時，取舍更加重要，明智的判斷是其保障。對于熟知環(huán)境中應(yīng)用的項目，比如辦公室電腦的組裝、一個沒有獨(dú)特性的用戶群，只需要整個團(tuán)隊花一到兩天就足夠了。在以上情況中，交互設(shè)計師最適合作為整個團(tuán)隊的代表，完成余下的訪談工作。視覺和產(chǎn)品設(shè)計師的參加很重要，需要根據(jù)訪談的進(jìn)行，調(diào)整訪談話題，在迭代式的開發(fā)過程中，需 奈薇建站網(wǎng)致力于，讓每個中國人、每個中國企業(yè)都擁有自己的“官方網(wǎng)站”！ 回復(fù)此貼 單貼管理 修　改 刪　除 清理簽名 TOP

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