關(guān)于成本控制的幾點(diǎn)經(jīng)驗：

　　1. 該花的錢一定要花，不該花的錢一分錢都不能花。

　　2. 省錢不是不花錢，不花錢可能造成更大的浪費(fèi)。

　　3. 省錢就是賺錢，每省一塊錢至少相當(dāng)于賺三塊錢。

　　4. (引用）“應(yīng)付款是一定要付的，應(yīng)收款是一定收不到的”

　　5. (引用）“在最貴的地方點(diǎn)最便宜的菜，在便宜的地方點(diǎn)最貴的菜”

　　第4條、第5條不是本人發(fā)明的，但我覺得講得非常實(shí)在。

　　企業(yè)過冬的生存技能

　　步入2009年后，幾乎所有人都領(lǐng)略到這次冬天的寒意。不少人問我，創(chuàng)業(yè)公司如何過冬。我的回答沒有任何新意：現(xiàn)金為王，持有足夠的現(xiàn)金量是生存的關(guān)鍵。我曾在1997年9月管理北京金山的時候差點(diǎn)發(fā)不出工資，后來無論壓力有多大，我堅持企業(yè)安全第一，保持充足的現(xiàn)金量。

　　一、建立全員成本意識

　　每個企業(yè)家都知道勤儉治家的重要性，企業(yè)任何時候都需要控制成本。華人世界的首富李嘉誠，一塊普通的電子表一戴就是二十多年，我相信李嘉誠旗下的企業(yè)成本控制一定會非常出色?？刂瞥杀臼侨魏纹髽I(yè)都需要的基本技能。在冬天的時候，股權(quán)融資、銀行貸款都非常困難，企業(yè)的資金壓力陡然增加，很多人束手無策，控制成本的問題立刻凸顯出現(xiàn)。

　　互聯(lián)網(wǎng)泡沫時期，資金成本比較低，創(chuàng)業(yè)公司比較容易融到了錢，開始“豪華型”創(chuàng)業(yè)。這些創(chuàng)業(yè)者沒有過苦日子的經(jīng)驗，以為未來一帆風(fēng)順，就開始大把燒錢，租用奢侈的辦公室、舉辦鋪張的會議、亂砸市場費(fèi)用等等。一旦遇到困難，或者市場環(huán)境發(fā)生劇烈變化，企業(yè)很容易倒閉。

　　控制成本的重要性在于建立全員成本意識。遇到現(xiàn)金短缺的危機(jī)時刻，所有人的方案都是增收節(jié)支。我也非常贊同增收和節(jié)支兩手都要抓，但增收談何容易，市場競爭如此激烈，短期見效可能性不是太大。而只要自己努力，強(qiáng)化管理控制，成本很容易就降下來了。這里，比較難的是建立全員的成本意識，告訴所有人：“省錢就是賺錢，每省一塊錢至少相當(dāng)于賺三塊錢”。原因很簡單，一般企業(yè)賺來的錢需要支付銷售成本、生產(chǎn)成本等，還需要交銷售稅等，還剩下三分之一非常不錯了。

　　控制成本的要領(lǐng)就是：該花的錢一定要花，不該花的錢一分錢都不能花。

　　省錢不是不花錢，不花錢可能造成更大的浪費(fèi)，所以，該花的錢一定要花，這是不能打折的事情。

　　比如，辦公室我們可以租用便宜的辦公室，但不意味著我們不在辦公室非常擁擠混亂，如果辦公室非常不舒服，員工的工作可能沒有效率，這是更大的浪費(fèi)。

　　不該花的錢一分錢不能花，要從每件小事做起，很多創(chuàng)業(yè)者覺得一起創(chuàng)業(yè)的員工很辛苦，在報銷電話費(fèi)、出租車費(fèi)和請客吃飯費(fèi)等非常大方，甚至基本不管。這些錢，創(chuàng)業(yè)globrand.com的時候的確不多，但這種風(fēng)氣一旦養(yǎng)成，很難改善，人一多，再遇到個別不自覺的人，這幾項成本就是天文數(shù)字了。其實(shí)，回報員工的方式很多，比如給與更好的報酬或者更多的股票等，不應(yīng)該在管理上放松。

　　二、把費(fèi)用分成固定費(fèi)用和變動費(fèi)用兩塊

　　企業(yè)的費(fèi)用大致分兩類，一類是固定費(fèi)用，每月都必須支付的，比如人員費(fèi)用、房租、水電費(fèi)用、帶寬、辦公設(shè)備及服務(wù)器折舊等；另外一類是變動費(fèi)用，比如差旅費(fèi)、電話費(fèi)、招待費(fèi)、市場費(fèi)用等。

　　預(yù)算會上重點(diǎn)控制固定費(fèi)用，主管一定要明白，這些費(fèi)用一旦開始，很難終止或者終止的成本非常高，一定要慎之又慎，比如找人、租用新辦公室等。

　　每個月財務(wù)分析會重點(diǎn)分析變動費(fèi)用，這些費(fèi)用單月看并不多，比如對于一兩百人的公司來說，每個月多三萬電話費(fèi)，看起來并不多，一年就是三十六萬?。?！還有很難管理的打車費(fèi)、招待費(fèi)等。

　　這樣分類的好處在于，固定費(fèi)用是主管高度關(guān)注的費(fèi)用，這樣企業(yè)必須花的錢相對可控。一旦遇到危機(jī)，很容易有效控制整個公司費(fèi)用。在2003年，非典前金山費(fèi)用大約在450萬/月，我們發(fā)布控制費(fèi)用的緊急要求后，成本迅速控制在250萬/月以內(nèi)。

　　三、嚴(yán)管應(yīng)收款和庫存兩個基本點(diǎn)

　　小企業(yè)頭等大事是關(guān)心現(xiàn)金存量可以發(fā)幾個月的工資；大企業(yè)，帳上的現(xiàn)金比較多，首要關(guān)心的是現(xiàn)金流，如果當(dāng)月賺錢但是現(xiàn)金流是負(fù)的，一定要認(rèn)真核定，如果有問題，要及早解決。差距一般在應(yīng)收、庫存、固定資產(chǎn)采購上。固定資產(chǎn)采購一定比較慎重，這里我們就不討論采購管理的問題。所以，管理現(xiàn)金流就是管理應(yīng)收款和庫存問題。

　　有個老大非常形象說，“應(yīng)付款是一定要付的，應(yīng)收款是一定收不回來的”。一定要嚴(yán)格管理應(yīng)收款：修改銷售政策，盡量現(xiàn)款銷售；成立專門小組負(fù)責(zé)催收應(yīng)收款，控制應(yīng)收款的增長。

　　同時注意好庫存管理，所有業(yè)務(wù)主管定期到庫房現(xiàn)場辦公，解決庫存相關(guān)問題，加大庫存處 理的力度和速度，保持庫存的周轉(zhuǎn)效率。

　　四、省錢有技巧，要靠群策群力

　　智冠老總王俊博年過半百，是臺灣游戲業(yè)泰斗級的人物。我向他請教成本控制的問題，他說很簡單，比如請客，要讓客人滿意還要控制成本，怎么辦？“在最貴的地方點(diǎn)最便宜的菜，在便宜的地方點(diǎn)最貴的菜”。一句話把控制成本同時要做好事情的精髓說出來了。

　　互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)都要買服務(wù)器。很多人第一反應(yīng)就是要買名牌服務(wù)器，穩(wěn)定，服務(wù)品質(zhì)好，可是這樣的服務(wù)器一臺就是兩萬多。但創(chuàng)業(yè)企業(yè)沒錢怎么辦呢？一個創(chuàng)業(yè)者告訴我，他們買的全部是破產(chǎn)網(wǎng)游企業(yè)的服務(wù)器，幾乎全新的服務(wù)器，只要兩三千塊錢。另外一個創(chuàng)業(yè)者告訴我，他的服務(wù)器全部是電腦城里組裝的PC機(jī)，用軟件辦法解決穩(wěn)定性問題。省錢的招數(shù)很多，只要大家愿意琢磨交流，有很多辦法。

　　我再舉一個例子就是做廣告。1999年我們啟動了金山詞霸“紅色正版風(fēng)暴”的大型市場活動，但我們總共只有四十萬的預(yù)算，怎么辦呢？為了給市場足夠的震動，我們想了很多辦法。比如投《電腦報》廣告，正常情況下應(yīng)該一期報紙投幾個整版，我們在一期中只投了連續(xù)四個 1/4頁廣告，再在其他每一頁都投了一個欄花廣告，這樣，給讀者的感覺是幾乎每頁都有我們的廣告，鋪天蓋地的，實(shí)際上只花了一個整版再加幾個欄花的錢。

　　最后，我總結(jié)一下如何過冬的主要觀點(diǎn)：

　　現(xiàn)金充沛的企業(yè)，在冬天要大膽。別人恐懼的時候，各種運(yùn)作成本都很低，比如市場費(fèi)用、員工的雇傭成本等，要大膽擴(kuò)張，可以用較低成本建立較高的競爭門檻。

　　現(xiàn)金嚴(yán)重不足的企業(yè)，嚴(yán)格控制成本。認(rèn)真檢查固定成本，每項固定成本都要問一下是否可以節(jié)約，如每月支出的辦公室、帶寬等；變動成本盡量取消。還有，盡量只做六個月以內(nèi)能產(chǎn)生收益的項目。

　　活下去才是硬道理，這就是創(chuàng)業(yè)的生存法則。