在客戶至上的營銷時代，獲取客戶的信任是贏得市場的關(guān)鍵。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，客戶往往通過企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)留下對該企業(yè)的第一印象。這個第一印象是決定客戶是否與你合作的重要因素。因此，企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)必須做到令客戶產(chǎn)生信任，在這一點上，無論企業(yè)大小，都需要遵從。而中小企業(yè)由于缺乏知名度，更應(yīng)該利用網(wǎng)站的優(yōu)勢來宣傳推廣自己。重點來講，一個贏得客戶信任的網(wǎng)站，具有專業(yè)性和服務(wù)性相結(jié)合的特點。
1、專業(yè)性：包括專業(yè)的設(shè)計制作和專業(yè)的內(nèi)容
設(shè)計制作專業(yè)：網(wǎng)頁的設(shè)計和版面是網(wǎng)站最直觀的部分，也是網(wǎng)站訪問者最先產(chǎn)生的第一印象。很多中小企業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計制作顯得粗糙無序，色彩運(yùn)用不和諧，整個頁面讓人產(chǎn)生“次品”的感覺。還有一些企業(yè)網(wǎng)站過分追求視覺效果而大面積使用圖片，或制作冗長喧囂的flash，這既影響用戶下載速度，又無益于搜索引擎搜索。所以，專業(yè)的設(shè)計制作是美觀、簡潔、友好的統(tǒng)一。銘萬公司的八方通寶，由專業(yè)的高端網(wǎng)頁設(shè)計專家論證研討了20個美觀大方的網(wǎng)頁模板，甚至可以提現(xiàn)，一些行業(yè)特征明顯的企業(yè)，如化妝品、玩具企業(yè)，最好能在設(shè)計中體現(xiàn)出行業(yè)特色。
內(nèi)容專業(yè)：企業(yè)網(wǎng)站最重要的內(nèi)容是關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的介紹。目前，很多企業(yè)的產(chǎn)品介紹只有圖片，這是不夠的。應(yīng)該配上相關(guān)的文字介紹如規(guī)格等，方具有說服力。八方通寶上傳商品一個商品可以配合3張圖片并且可以使用文字解說。挑選產(chǎn)品要選擇本企業(yè)最具有代表性的。產(chǎn)品圖片不可拷貝，最好是用Photoshop將產(chǎn)品圖片加上公司名或產(chǎn)品品牌名稱的水印，防止被競爭者復(fù)制圖樣，更重要的是給訪問客戶留下一個印象：這是你的獨家產(chǎn)品，你是最專業(yè)的！
對于企業(yè)簡介部分，與其用一些陳詞濫調(diào)空洞地宣傳自己如何“歷史悠久”“勢力雄厚”“工藝先進(jìn)”，不如多介紹一些自己的定位和成功案例，以務(wù)實的精神贏得客戶的信任。
轉(zhuǎn)自：奈薇建站網(wǎng)（www.nev.cn）
2、服務(wù)性：
聯(lián)系信息務(wù)必詳細(xì)有效。這一原本簡單，容易做到的環(huán)節(jié)，實際上卻被不少公司忽略了。往往由于電話的部門不明確，聯(lián)系頗費周折。有的電話數(shù)位已升至8位而網(wǎng)站上的電話仍是7位；甚至有些電話號碼是空號，或者回復(fù)打錯電話。諸如此類令人氣惱的問題，讓客戶如何對企業(yè)產(chǎn)生信任？有的小公司分部門列出多個電子郵件地址，并且列明工作時段，給客戶留下一個印象：該公司很有規(guī)模，而且管理明晰、正規(guī)。這是聰明的做法。
當(dāng)客戶用短信洽談或者郵件，商務(wù)洽談室提出咨詢時，要及時有效的回復(fù)，這樣可以顯示企業(yè)的活力。 一個既專業(yè)又服務(wù)周到的網(wǎng)站，客戶是很容易信任并愿意與之做深入交流、發(fā)展的。
3、網(wǎng)站的定位要合理且科學(xué)。
首先要明白的是自己網(wǎng)站到底要起到一個什么作用，訂單型、貿(mào)易型的企業(yè)和集團(tuán)公司類的網(wǎng)站定位肯定不是一樣的。打個簡單的比方來說，伊利集團(tuán)的網(wǎng)站他就不需要實現(xiàn)產(chǎn)品的在線訂購，他甚至來說網(wǎng)站上列不列舉他的產(chǎn)品都沒關(guān)系，因為對于伊利集團(tuán)來說，功夫在網(wǎng)下，網(wǎng)站對于它來說只是錦上添花的功能。而對于類似海洋數(shù)據(jù)這樣的公司，網(wǎng)站就是非常必要的，因為網(wǎng)站就是生命線，同樣，很多業(yè)務(wù)全依靠網(wǎng)站下單的公司來說，網(wǎng)站的重要性就上升到了一個非常高的高度。因此，對于不同的公司來說，網(wǎng)站的定位是不一樣的，不能一味的羨慕別人的網(wǎng)站花哨或者功能齊全，在這里，請相信：最適合自己的才是最好的。
4、企業(yè)網(wǎng)站的整體色調(diào)要和企業(yè)形象全面吻合
我們見過太多的網(wǎng)站格調(diào)和企業(yè)形象格調(diào)不合，用戶訪問網(wǎng)站的時候往往會造成對你企業(yè)的形象思維脫節(jié)的現(xiàn)象，簡單的說，就是看到網(wǎng)站想不到你是的網(wǎng)站，比如我看到蒙牛的網(wǎng)站，我就能喚起大腦深處對蒙牛的記憶，大草原、牛奶、藍(lán)天白云這幾個元素就是蒙牛網(wǎng)站給我的印象，這樣能充分和蒙牛這個品牌給我們的印象銜接起來。