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看一個網(wǎng)站其實就好比品評一個美女。一看長相，我們很多時候關(guān)注的是視覺，比如老板經(jīng)常會說，你做幾個頁面讓我看看！二看身材，也有很多關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)和seo的人會很注重頁面良好的結(jié)構(gòu)；三要看性格，一個人的言談舉止往往能反映一個人的性格。
網(wǎng)站文案就是網(wǎng)站的性格。好的文案不但能準(zhǔn)確的的傳達(dá)信息，更能讓用戶感受到良好的體驗。
很重要但不被重視的網(wǎng)站文案
網(wǎng)站文案其實大概包括：網(wǎng)站導(dǎo)航、欄目標(biāo)題、告知提醒包括實時提示、警告、狀態(tài)、還有出現(xiàn)最多的幫助。
大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)公司，我們聽過有產(chǎn)品設(shè)計、交互設(shè)計、視覺設(shè)計、用戶體驗。很少聽過文案設(shè)計這種職位吧？網(wǎng)站文案撰寫的工作更多時候被設(shè)計師兼職和程序員兼職了，他們會在認(rèn)為需要的地方加上自己認(rèn)為合適的文案，設(shè)計師的感性提醒和程序員的接近機(jī)器語言的生硬警告這就造成一個網(wǎng)站，百家之言。大多數(shù)的網(wǎng)站文案有很多問題和需要改進(jìn)的地方：
網(wǎng)站文案應(yīng)該準(zhǔn)確、簡潔、易讀
網(wǎng)站文案的目的就是要給用戶傳達(dá)一種信息，說明白就好?，F(xiàn)在很多網(wǎng)站的文案實在是太羅嗦了，而且有的看了半天看不明白的。（難道我智商偏低？）
這個簡潔的原則就是：能不說就不說，能用圖片就不用文案，能用一句就不要用一段。
但是要注意準(zhǔn)確和易讀。尤其是用圖片的時候。
羅嗦的唐僧在后期經(jīng)過了“優(yōu)化”：
網(wǎng)站文案要具有統(tǒng)一性
由于大多數(shù)公司沒有專門負(fù)責(zé)寫網(wǎng)站文案的，所以處在各個流程的團(tuán)隊成員都在兼職寫文案，就造成南腔北調(diào)的文案了。例如一個登錄：有人說賬戶有人說通行證，程序員大概會說id。類似這樣的說法會讓用戶迷惑。
我還見過一個虛擬主機(jī)的促銷頁，寫的是150元，點擊詳細(xì)進(jìn)去發(fā)現(xiàn)價格是390元！這也許就不是網(wǎng)站文案的范疇了。但是統(tǒng)一是必須的。我們不承諾放棄使用武力。哈哈。
網(wǎng)站的文案要情感化
網(wǎng)站的文案很多時候是在提示、幫助用戶完成一個使用。大多數(shù)的網(wǎng)站文案更像一個機(jī)器人在幫你。生硬而冰冷！反面的例子看看很多網(wǎng)站的幫助中心吧！
1、給用戶成就感：
用戶在經(jīng)過一些列操作而完成一個目標(biāo)的時候，我們也應(yīng)該為用戶高興，這時候不要吝惜的給一個：恭喜您成功。。。，現(xiàn)在就可以。。。之類的提示就會讓用戶很有成就感！
2、鼓勵用戶：
用戶不小心一個誤操作（請注意這個誤操作一般是我們設(shè)計的太糟糕造成的），你這時候不解人意的給出一個你出錯了！會不會讓人很沮喪？
而好的文案一般會清楚的告訴你哪里出了問題，并鼓勵你再試一次。也有的網(wǎng)站很體貼的在旁邊提示，例如：忘記密碼了？
3、適時營銷一下：
有的網(wǎng)站則很適時的提示：還不是網(wǎng)站用戶，花幾秒鐘注冊一個吧？（這種人真會做生意?。。┘热徽f到登錄的問題，不妨引申一下這個話題。很多網(wǎng)站都是考慮了密碼忘記的問題，很少考慮用戶名忘記的問題。易趣的有這種設(shè)計。
4、為用戶著想：
我們發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)站發(fā)布信息的時候往往會看到類似這樣的提示：發(fā)布信息不完整將被刪除！這豈不是典型的恐嚇？
其實我們知道信息類網(wǎng)站最頭疼的事情之一就是虛假信息了，但是我們換個方式告訴用戶，您的信息越完整，越能提高您信息的可信度！會不會更好一點？這樣其實是站在用戶的角度是為他著想的。
網(wǎng)站的文案要出現(xiàn)在合適的地方
我們有時候去專賣店逛得時候，往往會遇到一個店員跟著你不斷的給你介紹東西，雖然我理解他們的辛苦和無奈，我仍然很反感這樣的，會盡快離開那里。而有時候則恰恰相反，我看中一件商品，想找個營業(yè)員詢價等，卻找不到了！
1、做幫助要低調(diào)，不要干擾用戶：
其實網(wǎng)站的文案也應(yīng)該在合適的時候出現(xiàn)在合適的地方。把握好尺度的原則就是，這些文案在用戶使用網(wǎng)站的時候不會造成干擾，這就需要我們好好考慮文案的顏色，大小等形式。以及放的位置等等。
2、適時出現(xiàn)，適時消失
而用戶需要幫助的時候能很快找到，并能夠幫助用戶解決問題。而解決問題之后再合適的消失。記得有個網(wǎng)站出現(xiàn)未登錄提示后無法關(guān)閉！這不是耍流氓么？
網(wǎng)站文案也需要交互
這個交互可能更多的是說幫助文案，因為幫助很多時候是我們自己臆想的認(rèn)為那些地方需要幫助的。例如微軟的幫助會在最后問你，這個答案對你有幫助么？這樣用戶就可以跟我們交互了。
中勞網(wǎng)在改版的時候討論到幫助中心的改進(jìn)，我的意見是做個faq把用戶常見問題列出來。方便用戶快捷找到一些問題的答案。然后把原來龐大臃腫的幫助中心放到論壇里去。這樣原來死板的幫助中心就具有交互性了，用戶看不明白幫助就可以在下面提問，網(wǎng)友可以幫助回答，我們的客服人員也可以回答！而且能回答的圖文并茂！這樣我們等于跟每個需要幫助的用戶在交流，也能幫助我們不斷改進(jìn)我們死板的幫助了。
其實廢了這么多話就是想讓大家重視網(wǎng)站文案，而網(wǎng)站文案要注意簡潔而準(zhǔn)確，友好而適時適度，幫助也需要交互！
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