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聽說某某設(shè)計公司的設(shè)計部人員又離職了，又有某某公司的商務(wù)部由于設(shè)計產(chǎn)品的銷售策略不正確被洗白了。。。。。。且不論是冤家路窄，還是打情罵俏，也許你的公司里面正存在著這樣的問題，雖然我現(xiàn)在已經(jīng)很少和商務(wù)人員正面接觸，但是不能好了傷疤忘了痛。
經(jīng)常有朋友問起如何與商務(wù)人員溝通，怎樣建立好的設(shè)計交付流程，個人認為這是設(shè)計總監(jiān)的失職，但是很不幸，國內(nèi)的大多數(shù)設(shè)計公司或者團隊中充斥著不少偽總監(jiān)，假大空的人太多。所以，我不才貢獻一些曾經(jīng)的經(jīng)驗，供各位參考交流。
1.我們對商務(wù)有要求
A.配合設(shè)計部的市場分析調(diào)查，了解如何推廣新產(chǎn)品；
如果你的公司沒有人做市場調(diào)查和分析，那么請讓設(shè)計部去做；如果你的公司有市場部人員在做這個工作，那么請讓設(shè)計部再做一次！設(shè)計是為產(chǎn)品和客戶服務(wù)，必須了解最新的市場動態(tài)，并且從設(shè)計的角度給出分析建議，市場部和商務(wù)部關(guān)心的是營銷策略和市場占有率，真正的人本關(guān)懷做得還不夠。
每一次新的數(shù)據(jù)搜集和分析，都會帶來新的亮點和設(shè)計方向，商務(wù)人員請做好準(zhǔn)備，去推廣它-用你的創(chuàng)意和誠意。
B.熟悉設(shè)計流程，能讀懂設(shè)計規(guī)范和備案文檔，并知道設(shè)計中的彈性時間比；
我遇過很多設(shè)計公司的商務(wù)人員，入行前有做汽車的，房產(chǎn)的，廣告的，甚至還有做百貨的-這就必須培訓(xùn)商務(wù)人員對于設(shè)計的基本了解。說白了做生意的都是泥腿子，講究快準(zhǔn)狠，搞設(shè)計產(chǎn)品是個精細活，一定要有文化氣息。市場上客戶的要求都是剛性的，什么數(shù)量，什么時間，如何交付，而設(shè)計本身的彈性時間很多，需要良好的把握和配比，設(shè)計營銷不能裝孫子。
C.了解不可妥協(xié)的關(guān)鍵問題；
妥協(xié)的近義詞是無限制的成本疊加，商務(wù)人員要懂得把根留住，設(shè)計的含量不是靠計算機算出來的，切記?！翱蛻糇屧趺醋鼍驮趺醋觥边@是最不負責(zé)任的話，大哥，你拿著薪水，拿著提成，當(dāng)你的鞭子輕輕抽打在設(shè)計師的身上，請想想公司和團隊為此要付出多少，要不你就別在這個帳房混了。
D.PM（projectmanager）的溝通必須按階段執(zhí)行，危機處理建立在合理流程之后。
稍微注意看看，很多公司的PM已經(jīng)變成了控制計劃生育的居委會大媽了，在控制項目和設(shè)計流程的時候，幾乎是一個excel表格排版人員，很少有主動積極的和市場人員，和客戶，和設(shè)計師溝通，并確定最終實現(xiàn)目標(biāo)的，這樣的現(xiàn)象導(dǎo)致項目最后因為有了PM顯得更復(fù)雜，更不順利。PM們，請把更多的精力放在防火上，而不是救火。
2.我們對自己有要求
A.內(nèi)部有詳細管理流程；
流程不是用來說的，是踏實的實踐并改正，最后推廣的，流程不是一擁而上跟著總監(jiān)打天下，流程是在工作中降低成本，節(jié)約時間，避免危機。很多設(shè)計部門的領(lǐng)導(dǎo)者，管太多，理太少，設(shè)計流程重視抓大放小，各個擊破，如果設(shè)計總監(jiān)本身沒有一個清晰的思路，如何在復(fù)雜的流程中理出線索，那么他只會把事情弄得更糟。
B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)需要明確；
不可否認，任何設(shè)計師的作品都不愿意被太多的人評價和議論，但是作為公司的服務(wù)和產(chǎn)品輸出，設(shè)計本身需要一個檢驗體系，設(shè)計總監(jiān)不是體系，客戶不是體系，公司領(lǐng)導(dǎo)也不是體系。行業(yè)水準(zhǔn)和用戶是檢驗的唯一標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計在帶有風(fēng)格和特色的前提下，如何更好的服務(wù)于用戶是最重要的命題。最大的錯誤是，由商務(wù)人員傳達客戶的不滿意意見，這簡直是所有設(shè)計師的末日。
C.設(shè)計必須有連貫性。
缺乏邏輯和跟風(fēng)的設(shè)計就像患了精神分裂一樣，偶爾給人刺激，卻總是讓人乏味。連貫性是一個設(shè)計團隊的風(fēng)格和標(biāo)簽，設(shè)計師必須對自己有所要求，每一次的創(chuàng)作都是為團隊的進步服務(wù)，為產(chǎn)品的升級努力，它不是純粹的自我表現(xiàn)。這需要一個強有力的設(shè)計總監(jiān)，或者視覺指導(dǎo)，來規(guī)劃整個團隊的視覺形象與視覺策略，讓設(shè)計一次又一次的不斷達到同一高度。
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