很多朋友不止一次的提起——在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)或電子商務(wù)中，企業(yè)網(wǎng)站所起到的重要作用。但從我的個(gè)人立場(chǎng)來(lái)說(shuō)，有很多問(wèn)題值得進(jìn)一步深入討論。很多商業(yè)上的朋友看問(wèn)題的角度都是從商業(yè)化的、實(shí)用化的角度出發(fā)，與純技術(shù)角度相比，當(dāng)然更加實(shí)際、更適合企業(yè)的實(shí)際需要。但這兩種看法都有其片面性，都有失偏頗。最后造成的結(jié)果是——中國(guó)目前的網(wǎng)站，要么全是設(shè)計(jì)的堆砌，內(nèi)容空洞、架構(gòu)混亂、下載困難，不方便用戶(hù)使用；要么沒(méi)有絲毫的美感，內(nèi)容倒是不錯(cuò)，可企業(yè)形象卻全然不顧，放眼望去——都是花花綠綠的各式各樣字體的文字和沒(méi)經(jīng)過(guò)潤(rùn)色處理的圖片。
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　　因?yàn)槲矣羞^(guò)技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)這兩種經(jīng)歷，所以有一些自己的想法，想和大家分享，一起討論。

　　一：企業(yè)建站的目的——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

　　宣傳企業(yè)形象、大勢(shì)所趨、看別人都作了、我們要搞電子商務(wù)，等等~``````這樣的話聽(tīng)多了，我就產(chǎn)生了疑問(wèn)，是這么回事嗎？怎么好象企業(yè)建個(gè)站是為了什么公益目的？根本目的不就是錢(qián)嗎？企業(yè)要賺錢(qián)，要有經(jīng)濟(jì)效益，所有的一切都是圍繞著錢(qián)來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)的，網(wǎng)站也一樣。如果您對(duì)網(wǎng)站是否能給您帶來(lái)效益存有疑慮，最好先別急著建站，先找個(gè)正規(guī)的咨詢(xún)公司問(wèn)問(wèn)，到底網(wǎng)站能給您帶來(lái)什么，能產(chǎn)生什么樣的效益。歸根到底，建網(wǎng)站根企業(yè)其他的投資沒(méi)有任何區(qū)別，都需要短期或長(zhǎng)期的商業(yè)回報(bào)。

　　很多人說(shuō)了——回報(bào)什么呀？根本就是一個(gè)擺設(shè)。我相信阿里的這些賺到錢(qián)的朋友一定不會(huì)這樣說(shuō)。因?yàn)榇_實(shí)賺到錢(qián)了嘛！呵呵，為什么有的人能賺到錢(qián)，有的人就不能呢？有人賺到錢(qián)，說(shuō)明這里有機(jī)會(huì)，外貿(mào)或者內(nèi)貿(mào)；拿它當(dāng)擺設(shè)，自然不能挖掘出它的潛力來(lái)。

　　既然從中可以賺到錢(qián)，也就是說(shuō)我們大家要認(rèn)真對(duì)待這一種新的營(yíng)銷(xiāo)手段、新的營(yíng)銷(xiāo)途徑。我們做銷(xiāo)售的朋友肯定對(duì)銷(xiāo)售計(jì)劃特別熟悉吧？每一周、每一月，我們要完成多少多少的銷(xiāo)售額……呵呵，壓力很大。企業(yè)建站也一樣啊，也要定一個(gè)目標(biāo)，切合實(shí)際的、可行的目標(biāo)，而不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地把老總的照片和致詞放上去了事。

　　簡(jiǎn)單的說(shuō)，企業(yè)建站的目的無(wú)非以下幾種：

　　1 電子商務(wù)

　　我這里講的電子商務(wù)，僅僅特指某前兩年大吹大擂的“純電子商務(wù)”。一部分企業(yè)主也有這樣的看法——我們網(wǎng)站要有一個(gè)網(wǎng)上商店,可以直接在網(wǎng)上賣(mài)東西，要建一個(gè)B2B商業(yè)平臺(tái)……反正要襯我們企業(yè)的規(guī)模和形象。

　　一想到這里，我就痛心疾首。為了提高大眾的興趣，很多網(wǎng)站一開(kāi)始把概念炒上了天，根本不管中國(guó)國(guó)情，不管能不能解決物流、金流的問(wèn)題，不管信用體系是否建立，反正宣傳出去了，就當(dāng)作搏傻了?？凑l(shuí)傻，誰(shuí)傻誰(shuí)信，誰(shuí)傻誰(shuí)買(mǎi)。(我也在中企網(wǎng)呆過(guò)，里邊很多產(chǎn)品都有類(lèi)似的問(wèn)題，比如PPS，確實(shí)比較坑人。)

　　純粹的電子商務(wù)在中國(guó)行不通。

　　2 客戶(hù)關(guān)系管理

　　納斯達(dá)克崩盤(pán)之后，很多網(wǎng)絡(luò)界人士慢慢開(kāi)始向軟件靠攏。軟件業(yè)現(xiàn)在比較風(fēng)行CRM--客戶(hù)關(guān)系管理，網(wǎng)站很多也打這個(gè)旗號(hào)。其實(shí)這個(gè)思路很正確。

　　想必您也聽(tīng)說(shuō)過(guò)80/20法則，就是說(shuō)，您的80%的利潤(rùn)是由20%的客戶(hù)提供的，老客戶(hù)的重要性一覽無(wú)余。從這個(gè)角度出發(fā)，把企業(yè)的網(wǎng)站定位與客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)管理，不去讓它直接創(chuàng)造效益——也是一個(gè)很好的辦法。但從中國(guó)的國(guó)情出發(fā)，除非您的客戶(hù)非常特別，否則幾乎不可能會(huì)有很多人去您的網(wǎng)站，您的90%以上的客戶(hù)都不上網(wǎng),您還管理什么呀？遠(yuǎn)不如開(kāi)一個(gè)800免費(fèi)電話更實(shí)用。

　　但從發(fā)展的角度看，客戶(hù)管理的功能是必不可少的，畢竟它關(guān)系著您的一些大客戶(hù)對(duì)您服務(wù)的滿(mǎn)意程度。為客戶(hù)提供周到、細(xì)致的服務(wù)是網(wǎng)站功能非常重要的一方面。

　　3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

　　這是我所列出的最后一條，但這只是目前階段我所能看到的最后一步。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)涵蓋范圍比較廣泛，同時(shí)包括了電子商務(wù)和客戶(hù)管理。就目前來(lái)說(shuō)，是比較符合中國(guó)國(guó)情的一種策略，也是被很多朋友早已證明行之有效的一種營(yíng)銷(xiāo)手段——門(mén)檻低，成本低，見(jiàn)效快。

　　比如阿里，這里面有那么多資源，這是以前任何一種營(yíng)銷(xiāo)手段都無(wú)法達(dá)到的，而且大家慢慢的也開(kāi)始認(rèn)同這一手段，信用程度、參與熱情也是慢慢提升。

　　現(xiàn)在大家應(yīng)該明白我的意思了——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，這才是大多數(shù)企業(yè)應(yīng)該走的網(wǎng)站建設(shè)之路。網(wǎng)站建設(shè)一定要圍繞著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)運(yùn)作，圍繞著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)客戶(hù)群來(lái)運(yùn)作。 　　轉(zhuǎn)自：奈薇建站網(wǎng)（www.nev.cn）