一、互聯(lián)時代信息能否賺錢

　　“信息是分層次的，只有特殊的信息才能夠賺錢”，如被某種方式壟斷了的信息或直接關系到某種重大政治、經(jīng)濟、外交、文化、社會生活等等而來源極其有限的信息等。但是，“信息是能夠賺錢的”“信息資本”卻被曲解為只要是信息就能夠賺錢?，F(xiàn)在只要我們在“信息高速公路”、“網(wǎng)絡世界”沖浪一次就不難發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象：幾乎每一個網(wǎng)站都有免費資源下載、新聞、天氣預報、娛樂和購物，原先有價值的“特殊信息”經(jīng)過復制后改變?yōu)闊o價值的“一般信息”。而說起純粹提供信息服務的網(wǎng)站公司，賺錢的還真不多，倒閉的卻不少。

　　基于這個原因網(wǎng)絡經(jīng)濟前期中的眾多ICP、ISP們過多的強調信息本身的價值，爆炒信息概念。這種炒作最終導致他們在面臨贏利問題時手足無措、引發(fā)投資者的信任危機以及網(wǎng)絡經(jīng)濟的危機。他們這種對信息性質的曲解導致了他們的失敗，“網(wǎng)絡的冬天”到來了。

　　互聯(lián)網(wǎng)時代的來到使獲取和傳播信息的成本大幅降低，速度則幾乎被提到了實時交互的程度。而互聯(lián)網(wǎng)技術則使企業(yè)和消費者共處的商業(yè)環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化。網(wǎng)絡等信息技術的發(fā)展與信息本身的價值完全反向運動著——信息技術越發(fā)達，信息本身的價值也就越小。同時，互聯(lián)網(wǎng)也催生了許多嶄新的商業(yè)模式。這些新生的商業(yè)模式中的很大一部分，都取決于企業(yè)獲得客戶信息的能力，和把這些商業(yè)信息轉化為贏利機會的能力。

　　在網(wǎng)絡和網(wǎng)絡經(jīng)濟中，一個有趣的事情是，網(wǎng)絡等信息技術的發(fā)展與信息本身的價值完全反向運動著信息技術越發(fā)達，信息本身的價值也就越小，由此便產(chǎn)生了信息技術賺錢而信息并不賺錢。只有讓信息依附于特定的服務或技術，價值才能得到實現(xiàn)。美國人很好地理解了這一點，將信息變成了日進斗金的生意，網(wǎng)絡變化成了“經(jīng)濟”。比爾·蓋茨賺軟件的錢，英特爾賺硬件的錢，亞馬遜靠網(wǎng)上賣書賺錢。如何使企業(yè)自身的信息在茫茫信息大潮中與其它的信息區(qū)分，向特定的用戶提供專業(yè)的信息并通過信息附加值獲取企業(yè)的利潤將會是信息實現(xiàn)其價值的便捷途徑，信息服務供應商應運而生。

    二、信息服務供應商

　　在互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者沒有時間、沒有耐心或沒有能力為轉讓自己的信息與信息購買者達成令自己最滿意的交易。同時，廠商也沒有時間去同一個又一個的消費者討價還價。在此，消費者需要一個信得過的第三方，把個體消費者的信息結合在一起，并利用這種結合起來的市場力量來與廠商談判，并使消費者從商家那兒獲得的價值最大化。這第三方就是信息中介，即信息服務供應商。

　　信息中介不出售他們管理的客戶資料，而只是消費者信息的監(jiān)管人、代理人和經(jīng)紀人。信息中介在保護消費者隱私的同時，代表消費者向企業(yè)推銷這些信息。信息中介一般會調動盡可能多的供應商，幫助傳遞適當?shù)匿N售信息來促進交易的發(fā)生，它在買賣雙方牽線搭橋的過程中可以獲得傭金。通過一系列中介和有針對性的營銷服務，信息中介將降低商業(yè)交易中雙方的交互成本。

　　在互聯(lián)網(wǎng)時代，由于競爭的需要，規(guī)模化經(jīng)營已是企業(yè)發(fā)展的重要法寶，他們通過幾家不同類型公司的聯(lián)合，實現(xiàn)能力上的互補。被認為是較為典型的合作如“具有冒險精神和開拓意識的小公司，和有熟練技能和豐富資源的大公司”，公司的優(yōu)勢得到較好的發(fā)揮，實現(xiàn)合作雙方的雙贏。基于這個原因，需要一個信息中介能把兩種不同類型公司結合在一起，使合作真正實現(xiàn)。

　　《網(wǎng)絡價值》作者之一的約翰·哈格爾三世(JohnHagelIII)，是當今互聯(lián)網(wǎng)領域的風云人物。他和美國在線(AOL)的斯蒂夫·凱思(SteveCase)、亞馬遜公司(Amazon)的杰夫·貝索斯(JeffBezos)和雅虎公司的楊致遠等人一起，在1999年被美國《商業(yè)周刊》評為對電子商務最具影響力的人物。哈格爾在書中分析了信息中介行業(yè)發(fā)展的三個階段。即建立資料庫，建立標準和檔案利用三個階段，并詳細介紹了三個階段的業(yè)務內容。

　　第一階段是建立最初的客戶檔案。這階段的目標是獲取臨界數(shù)量的客戶，主要的服務重點在基本代理服務和信息過濾服務。

　　第二階段是建立標準豐富檔案內容。這階段的目標是豐富客戶檔案，吸引廠商加盟并建立標準，主要服務重點在增值代理服務和有針對性的營銷服務。

　　第三階段是利用客戶檔案獲取價值。這階段的目標是利用客戶檔案為信息中介商、客戶和廠商創(chuàng)造價值。主要服務重點是增值的信息過濾服務，購買者身份識別服務和市場調查服務。

　　哈格爾在書中還對信息中介的贏利模式進行了分析，介紹了收益遞增和廣度經(jīng)濟兩個概念，揭示了為什么信息中介在互聯(lián)網(wǎng)條件下，能夠給消費者和廠商帶來價值，并自身贏利。

　　由于信息中介在互聯(lián)網(wǎng)時代的使命決定了她要在互聯(lián)網(wǎng)時代實現(xiàn)其價值，就必須逐漸熟悉消費者的需求、喜好和價值取向。同時必須能夠回答廠商時刻面對的下述問題：“誰是最有吸引力的消費者？這些消費者有什么樣的購買習慣？廠商在怎樣才能與這些消費者取得聯(lián)系？”。廠商需要提供怎樣的服務才能贏得這些消費者？就現(xiàn)在所掌握的信息，廠商幾乎不能很好地回答這些最基本的問題。因為大部分廠商只有在交易完成后，才能得到有關客戶的信息。

　　而信息中介卻能專一從事有關數(shù)據(jù)庫的建立和更新，通過龐大的客戶數(shù)據(jù)庫，幫助廠商在上述幾方面取得突破。有望在互聯(lián)網(wǎng)時代成為信息中介的公司，必須仔細考慮先做什么后做什么，以便最有成效地建立客戶數(shù)據(jù)庫并使自己的業(yè)務開展起來。信息中介行業(yè)的典型發(fā)展過程是最初的緩慢增長，接著積聚起發(fā)展的后勁。所以信息中介需要建立起自己的信譽，并向客戶表明自己的價值所在。然而，一旦在信任和價值之間的相互影響轉變?yōu)榘l(fā)展的動力，信息中介就能在市場上獲得所需的客戶群和廠商，并開始向他們提供全面的服務。這些服務能帶來收入并產(chǎn)生利潤，信息服務的價值得以實現(xiàn)。

    三、電子商務對信息服務的需求

　　電子商務由電子商務實體、電子市場、交易事務和信息流、商流、資金流、物流等基本要素構成。在電子商務概念模型的建立過程中，強調信息流、商流、資金流、和物流的整合。其中信息流最為重要，它在一個更高的位置上實現(xiàn)對電子商務流程的監(jiān)控。它是電子商務的神經(jīng)中樞，專業(yè)化信息服務的提供就不可或缺。

　　在競爭日益激烈的互聯(lián)時代，“電子計算機技術的廣泛運用，專業(yè)職能分工的日益細化，信息流與商流、資金流和物流職能的分離”已成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一大趨勢。通過電子計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)來管理信息流，加快信息的傳輸處理、分析等速度將大大提升物流的運轉效率。提供物流信息服務的信息服務供應商應運而生，通過互聯(lián)網(wǎng)這個平臺把人與人、企業(yè)和企業(yè)、人和企業(yè)之間緊緊地聯(lián)系起來，最終使電子商務運行更加順暢，網(wǎng)絡經(jīng)濟更加繁榮。