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1、元旦之前受趙晨之邀作為討論嘉賓參加了ACM組織的“人與信息社會(huì)巡講”。
2、去之前趙晨發(fā)給了我大致的討論提綱。咣當(dāng)了好幾下~說(shuō)實(shí)話，我是硬著頭皮去的，因?yàn)閷?duì)于我這個(gè)非科班出身的人來(lái)說(shuō)，提綱上的每個(gè)討論話題都可以著書(shū)立傳。不過(guò)，實(shí)際的討論中其實(shí)并沒(méi)有那么學(xué)究。大概也是因?yàn)榇蠹沂芰它c(diǎn)我這種野里夜氣的影響:）
3、期間，趙晨介紹了IBM那邊對(duì)于“可用性”、“UCD”、“用戶體驗(yàn)”的定義：（大意）可用性是指標(biāo)、用戶體驗(yàn)是目標(biāo)、UCD是思想和信仰。這句話值得不少人記住。
4、研究的方法有很多種，也可以非常靈活和具備技巧性；但“設(shè)計(jì)”其實(shí)是難度最大也最重要的環(huán)節(jié)。從一開(kāi)始的概念討論，就有人不斷的忍不住問(wèn)：“那么，如何設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)?zāi)?？?br />
5、后面討論到這個(gè)話題的時(shí)候，我介紹了我這邊的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品常見(jiàn)做法：
1》劃分用戶群。什么樣的人群我主要服務(wù)。什么樣的人群我不服務(wù)。通常我沒(méi)法去設(shè)計(jì)一個(gè)8到80歲都適應(yīng)的產(chǎn)品。
2》做一個(gè)典型用戶。要做互聯(lián)網(wǎng)你必須做一個(gè)職業(yè)網(wǎng)蟲(chóng)，要做手機(jī)你必須玩過(guò)10款以上手機(jī)，要做搜索你必須每天搜索200個(gè)詞以上。做搜索的人不用搜索，做手機(jī)的人現(xiàn)在還只有第一款手機(jī)，那么你別干了。耽誤自己。耽誤企業(yè)。耽誤用戶。耽誤國(guó)家。耽誤社會(huì)。（毅斐兄后來(lái)反對(duì)說(shuō)：很多產(chǎn)品你根本無(wú)法做一個(gè)典型用戶，特別是非消費(fèi)類的產(chǎn)品。我補(bǔ)充：如果不能做一個(gè)典型用戶，那么就走近他們。越近越好。）
3》搞清楚用戶需要什么，我們需要什么。用戶需求是產(chǎn)品的根本，我們的需求也是命根。用戶需要的我們不一定都能給他，我們需要的用戶不一定都買賬。
4》規(guī)劃我們能做什么，不能做什么。什么東西暫時(shí)不做。首先要搞明白我有多少人，多少錢，多少時(shí)間。決定什么東西現(xiàn)在不做很關(guān)鍵、很難，但必須決定。“什么東西先做”也是很有藝術(shù)性的事情，它不只是有設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、技術(shù)、商業(yè)等因素在內(nèi)，甚至包括“傳播”都需要做一定的考慮。
5》快速設(shè)計(jì)、快速測(cè)試、快速上線、快速調(diào)整、..互聯(lián)網(wǎng)是試驗(yàn)田，田里有很多快魚(yú)吃慢魚(yú)的游戲。不等產(chǎn)品完美就得上線。但不完美的是功能不是質(zhì)量。
6》坐懷不亂。始終清醒的認(rèn)識(shí)：“什么才是對(duì)用戶有用的”。不一定非得給他需要的，但一定給他對(duì)他有用的。
6、其實(shí)那天討論了很多東西，但都不記得了。（想念我的錄音筆呀…）
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